Si applica per vizio di funzionamento o per aspettative disattese (mancato e scadente funzionamento).
E’ regolata dal D.lgs.2 febbraio 2002 n. 24 in applicazione alla direttiva 1999/44/CE-GU n. 57 del 8 Marzo 2002 – Supplemento Ordinario n. 40.
La responsabilità ai fini della sicurezza è esclusa e regolata dal DM 37/2008 e sottoscritte con la DICO.
La Garanzia è di due anni, salvo diverse pattuizioni, e si prescrive in max 26 mesi.
L’installatore può rivalersi presso il produttore o distributore delle spese sostenuti per la riparazione o sostituzione componenti.
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